EM 2007, SPENCER APOSTA EM SOLUÇÕES
DE VOZ E FACILIDADES PARA OS CANAIS

A empresa promete trabalhar firme para oferecer, cada vez mais, uma gama maior de serviços aos seus clientes, agregando valor aos seus produtos. Além disso, com o sucesso da implantação do sistema de Voice Picking no centro de distribuição do Carrefour e com a final da implantação da tecnologia em outros clientes, a expectativa é de que aumente a procura por coletores de dados por comando de voz

Uma das grandes apostas para o ano de 2007 da SPENCER – detentora de 10% do mercado de automação em processos logísticos e comerciais no Brasil – é o crescimento da procura de equipamentos que fazem uso da tecnologia de Voice Picking. Além disso, a empresa aprimora sua filosofia de atuação, baseada na percepção de que o mercado procura mais do que um simples “vendedor de produtos” e, sim, um prestador de serviços mais abrangente. O investimento no relacionamento com os canais também está nas metas e planos para o ano que entra.

O próximo ano da SPENCER começa com um lançamento de uma intranet voltada para as revendas, onde elas poderão fazer compras on-line, ter informações sobre os produtos que deseja comprar e saber se há ou não disponibilidade imediata no estoque. Na fase inicial, somente as impressoras Zebra e os coletores da linha Workabout Pro estarão disponíveis.

Ainda no relacionamento com os canais, a SPENCER investe em treinamentos para as suas revendas. Helvecio Ostini, diretor geral da empresa, explica que eles estão empenhados em ampliar a atuação de seus parceiros. “Vamos oferecer todos os recursos de suporte e treinamento para que as nossas revendas estejam aptas a prestar todos os serviços com os mesmos níveis de pontualidade e confiabilidade que oferecemos no atendimento direto.”

Transmissão de dados via voz
Satisfeitos com os resultados alcançados no case do centro de distribuição do Carrefour em 2006 e a promessa de bons resultados em clientes ainda em fase de implantação, a SPENCER aposta em seus produtos que contam com transmissão de dados via voz como o grande carro-chefe de 2007. Distribuidora no País dos produtos Psion Teklogix e Vocollect, a empresa sente que os possíveis compradores de produtos com a tecnologia Voice Picking ainda têm um pouco de receio com a novidade. “Com o sucesso do Carrefour e com outros clientes funcionando, acreditamos que aqueles que ainda estavam ‘desconfiados’, mudem sua visão com base em resultados concretos”, afirma Helvecio.

Os números atestam o sucesso do produto e da implantação no Carrefour, que aconteceu em abril de 2005. O aumento da produtividade do centro de distribuição foi de, aproximadamente, 30%, o que gerou uma economia de 20% no custo de cada caixa movimentada e 15% no custo global. “Esses dados só atestam o que muitas empresas ao redor do mundo já sabem: a tecnologia de voz é o futuro de algumas operações logísticas”, diz Helvecio, que, recentemente, esteve na França, em viagem para conhecer depósitos de algumas companhias européias que já fazem uso de coletores de dados com voice picking há algum tempo.

Prestador de serviços completo
Com uma concorrência cada vez mais forte, as empresas que não se reinventam e buscam serviços personalizados acabam perdendo espaço. Seguindo a regra, a SPENCER irá investir na oferta de serviços mais abrangentes. “Cada vez mais, o mercado busca fornecedores que ofereçam um algo mais. Não basta vender uma máquina. Junto com ela, precisamos agregar valores e serviços” explica Helvecio Ostini. E ele acrescenta: “em alguns casos, dependendo da necessidade e do tamanho do cliente, mais do que prestar assistência técnica e solucionar problemas, colocamos um técnico nosso dentro do seu próprio site para atender a demandas imediatas”.

Sobre a SPENCER
Detentora de 10% do mercado de automação em processos logísticos e comerciais no Brasil, a SPENCER é distribuidora no País dos produtos Psion Teklogix e Vocollect. Presente no mercado brasileiro há 10 anos, ocupa a segunda posição no ranking de empresas do mercado de computação móvel. Com matriz em São Paulo e representantes em várias regiões do País, a empresa, que cresceu uma média de 25% nos últimos três anos, possui um leque variado de soluções em computação móvel e coleta de dados wireless. Além de produtos da Psion Teklogix e Vocollect, a empresa também é parceira da Paxar, Citizen e Zebra, garantindo assistência técnica permanente, com a melhor relação custo/ benefício. Entre algumas empresas que utilizam produtos da SPENCER, estão: Exel/ DHL, ID Logistics, Santos Brasil, Tecondi, Refrio, Cefri, Avon, Clariant, Siemens, VEM/TAP Portugal Volkswagen, Cia Suzano de Papéis, Ripasa, SABESP, COELCE – Cia Elétrica do Ceará, Eletropaulo, Carrefour, Light, Cedae, Ampla, Comgas, CEG, Saneatins, Semasa, Saned, GM, Wilson Sons, Tetrapak, Camargo Correia, International Paper, Unilever, Bunge, Norske Skog.


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